SMS Virus ditemu-kenali sejak Agustus 2007 dengan metode penginfeksian pada internal memory handset maupun eksternal memory card. Sampai saat ini tidak ditemukan kemungkinan virus ini menginfeksi memory SIMcard.

Cara kerja SMS virus bekerja seolah-olah aplikasi anti-theft yaitu dengan mengirimkan SMS secara otomatis ke nomor destinasi yang telah ditentukan. Adapun ragam nomor destinasi yang telah ditemukan saat ini terdapat beberapa nomor seperti 3396xxx, 3203xxx, 3932xxx, namun yang dominan adalah pengiriman ke 3396xxx.

Mayoritas virus ini menginfeksi handset dengan OS Symbian S60 2nd version. Apabila scanning dilakukan pada memory akan dikenali salah satunya sebagai worm SymbOS.Hatihati.A

Handset yang terinfeksi oleh virus ini akan melakukan pengiriman SMS (SMS outgoing) ke destinasi tersebut secara otomatis. Hal ini tentu saja mengakibatkan pulsa pelanggan akan terkuras dalam waktu singkat atau apabila pelanggan postpaid maka tagihan bulanan ybs akan membengkak.

Kasus ini tidak hanya menimpa pelanggan Indosat namun juga pelanggan operator lain karena yang terinfeksi adalah handset (atau memory card) bukan SIM card.

Cara paling mudah mengenali handset yang terinfeksi virus adalah:

1. Anda tidak dapat melakukan SMS outgoing.
   Demi menyelamatkan pulsa pelanggan, Indosat mengambil inisiatif untuk meneruskan MSISDN yang diidentifikasi melakukan pengiriman SMS virus ke aplikasi.
   Aplikasi secara otomatis akan mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan bahwa handsetnya terinfeksi virus. Proses blokir hanya dapat diakhiri setelah pelanggan melakukan reset handset dan scanning memory card (apabila terdapat eksternal memory card).
2. Cek log transaksi di handset Anda.
   SMS virus akan tercatat sebagai transaksi SMS pada log, namun tidak ditemukan pada sent items sebagaimana layaknya SMS outgoing normal.
   Log SMS dapat dilihat diantaranya sbb:

No	Merk HP	Tipe HP	Letak Log
1	Nokia	N95	Menu -> Tools -> Log -> Cari transaksi SMS Virus
2	Nokia	N70	Menu -> MyOwn -> Log -> SwitchTab detail
3	…

Cara penanganan handset yang terinfeksi sangat mudah sehingga Anda dapat melakukan secara mandiri atau melalui galeri Indosat terdekat.

1. Lakukan reset handset.
   Sebaiknya lakukan backup data seperti phonebook, image sebelum melakukan reset handset.
   Reset handset dapat dilakukan diantaranya dengan:

No	Merk HP	Metode Reset	Remark
1	Nokia	*#7370#	Pw: 12345
2	Philips	*#3353#
3	Sony Ericsson	Menu di handset: control panel -> other -> master reset	Menu tergantung tipe handset
4	HTC	Tombol reset di handset	Tekan tombol reset
5	…

1. Back up data dapat dilakukan melalui beberapa cara sbb:

No	Device	Requirement	Data Type
1	Bluetooth	Bluetooth ON	Image, musik, video
2	PC Suite	Kabel Data	Phonebook, SMS, image, musik, video
3	Kabel data		Image, musik, video
4	Memory Card Reader		Image, musik, video, email (tergantung handset)
5	MyBackup (rich client)	Handset support: Symbian 2nd version / Java. Bulan pertama gratis, berikutnya Rp 7.700,-	Phone book, Kalender, SMS, image, musik, video (tergantung support handset)
6	MyBackup (Sync ML)	Handset support: Symbian UIQ / selain di atas. Bulan pertama gratis, berikutnya Rp 4.400,-	Phone book, Kalender, (tergantung support handset)

File contacts akan dikenali dalam format .vcf seperti di bawah:

1. Apabila Anda memiliki eksternal memory card, lakukan pula scanning dengan Symantec Endpoint Protection.

1.  

   • Proses scanning eksternal memory card:

     • masukkan memory card ke memory card reader

     • hubungkan dengan PC yang telah diinstal dengan Symantec endpoint protection versi terbaru.

       

       Gb 1 Koneksi memory card reader dengan P

1.  

   Pilih folder memory card.

   

   Gb 2 Cari folder memory card

1.  

   Klik kanan kemudian pilih “scan for viruses”

   

   Gb 3 Pilih ”Scan for viruses”

1.  
   •  

     • Lakukan scanning. Berikut adalah tampilan proses scanning memory card.

       

       Gb 4 Proses scanning dimulai

       

       Gb 5 Virus ditemukan-on process

       
       Gb 6 Virus ditemukan-complete

1. Setelah proses di atas selesai handset dan memory Anda akan bersih. Namun tidak menutup kemungkinan handset maupun memory Anda dapat terinfeksi kembali. Untuk menghindari hal tersebut silakan untuk menerapkan beberapa tips berikut.

Tips menghindari infeksi SMS Virus (symbOS.Hatihati.A)

1. menon-aktifkan bluetooth jika tidak sedang digunakan,
2. tidak menggunakan memory card terinfeksi pada handset yang tidak terinfeksi,
3. tidak menggunakan memory card yang bersih kepada handset yang terinfeksi selektif dalam menerima file download,
4. mencoba antivirus f-secure, dapat didownload gratis trialnya di pilih smart phone antivirus. Hal ini dikarenakan meskipun reset telah dilakukan tidak menutup kemungkinan handset terinfeksi kembali.

Suber: www.indosat.com/Matrix/Matrix_Up_Date/SMS_Virus